DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
ASPECTOS FUNDAMENTALES SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
HEMAQ, S.A. DE C.V., en adelante “HEMAQ”, con domicilio en J. Cantú García 601, Col. Garza Cantú, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66480, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que se recaban a través de PERIFERIQ, unidad de negocio de HEMAQ especializada en accesorios, periféricos, herramientas y soluciones complementarias para Máquinas Herramienta CNC, así como mediante el sitio web www.periferiq.com.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, cualquier referencia a “PERIFERIQ” corresponde a una unidad de negocio de HEMAQ, S.A. DE C.V. y no constituye un responsable independiente del tratamiento de datos personales.
El responsable del tratamiento es en todo momento:
HEMAQ, S.A. DE C.V.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede contactarnos a través de:
Domicilio: J. Cantú García 601, Col. Garza Cantú, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66480, México
Teléfono: +52 (81) 8131-3135
Correo electrónico: info@hemaq.com
Sitio web: www.periferiq.com
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de su interacción con PERIFERIQ y de los productos, servicios o información que solicite, HEMAQ podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Empresa u organización a la que pertenece.
- Puesto o cargo, cuando sea proporcionado.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- País.
- Ciudad o estado, cuando corresponda.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, solicitudes de información, cotizaciones, mensajes u otros medios de contacto.
Datos profesionales, técnicos y comerciales
Debido a la naturaleza B2B de las actividades de PERIFERIQ, HEMAQ podrá tratar información relacionada con:
- Empresa en la que labora.
- Puesto, cargo o área de responsabilidad.
- Industria o sector.
- Tipo de Máquina Herramienta CNC utilizada.
- Marca o modelo de maquinaria, cuando sea proporcionado.
- Tipo de accesorio o periférico requerido.
- Requerimientos técnicos.
- Procesos de manufactura o maquinado.
- Aplicaciones industriales.
- Necesidades de productividad, precisión, enfriamiento, filtración, sujeción, medición, manejo de viruta, herramientas o automatización.
- Solicitudes de cotización.
- Proyectos de mejora, modernización o integración.
- Historial de interacción comercial.
- Información necesaria para elaborar propuestas técnicas y comerciales.
Datos recopilados mediante el sitio web
Cuando visita www.periferiq.com, podrán generarse o recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Sitio o página de referencia.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
- Información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos, cuando corresponda.
- Identificadores asociados con cookies o tecnologías similares.
HEMAQ no solicita a través de los formularios generales de PERIFERIQ datos personales sensibles, salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad específica y sean tratados conforme a la legislación aplicable.
Le solicitamos no proporcionar datos personales sensibles mediante campos de texto libre, formularios generales, correo electrónico u otros medios de contacto, salvo que sea estrictamente necesario.
3. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
HEMAQ, a través de PERIFERIQ, puede obtener sus datos personales cuando usted:
- Completa un formulario en www.periferiq.com.
- Solicita información sobre accesorios, periféricos, herramientas o soluciones para Máquinas Herramienta CNC.
- Solicita una cotización.
- Solicita asesoría técnica o comercial.
- Solicita información sobre compatibilidad de un producto con su maquinaria.
- Solicita una demostración o evaluación técnica.
- Solicita una visita o reunión con nuestro personal.
- Solicita servicio, soporte, instalación, integración o capacitación.
- Se registra para recibir boletines, novedades o comunicaciones comerciales.
- Participa o manifiesta interés en exposiciones industriales, open houses, seminarios, webinars, demostraciones, capacitaciones u otros eventos.
- Se comunica con PERIFERIQ mediante correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea u otros medios.
- Interactúa comercialmente con representantes de HEMAQ o PERIFERIQ.
- Navega o interactúa con nuestro sitio web.
Asimismo, HEMAQ puede recibir información a través de fabricantes y marcas representadas, aliados comerciales, proveedores tecnológicos, organizadores de eventos industriales o fuentes permitidas por la legislación aplicable.
4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
HEMAQ, a través de su unidad de negocio PERIFERIQ, podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para establecer, mantener o desarrollar una relación comercial o de servicios:
- Identificarlo y atender sus solicitudes.
- Responder consultas realizadas mediante www.periferiq.com.
- Atender solicitudes de información y cotización.
- Proporcionar información sobre accesorios, periféricos, herramientas y soluciones complementarias para Máquinas Herramienta CNC.
- Identificar productos adecuados conforme a sus requerimientos técnicos y de manufactura.
- Evaluar compatibilidad de accesorios o periféricos con determinada maquinaria o proceso.
- Elaborar y presentar propuestas técnicas y comerciales.
- Dar seguimiento a proyectos y oportunidades comerciales.
- Atender solicitudes relacionadas con accesorios para tornos CNC.
- Atender solicitudes relacionadas con accesorios para centros de maquinado.
- Atender solicitudes relacionadas con accesorios para rectificadoras.
- Gestionar requerimientos de sistemas de sujeción.
- Gestionar requerimientos de portaherramientas y herramientas de corte.
- Gestionar requerimientos de medición de piezas y herramientas.
- Gestionar requerimientos de sistemas de enfriamiento industrial.
- Gestionar requerimientos de filtración y manejo de refrigerante.
- Gestionar requerimientos relacionados con control de temperatura.
- Gestionar requerimientos de manejo de rebaba y viruta.
- Gestionar requerimientos de colectores de niebla y soluciones ambientales.
- Gestionar requerimientos de automatización y periféricos complementarios.
- Coordinar demostraciones, pruebas, visitas, reuniones y presentaciones técnicas.
- Registrar y gestionar su participación en eventos organizados o promovidos por HEMAQ o PERIFERIQ.
- Proporcionar soporte técnico y atención comercial.
- Administrar relaciones con clientes, prospectos, proveedores y aliados comerciales.
- Mantener registros internos relacionados con nuestras operaciones.
- Cumplir obligaciones contractuales, comerciales, fiscales, administrativas o legales.
- Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o usos indebidos de nuestros sistemas.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS O DE MERCADOTECNIA
Adicionalmente, y cuando resulte permitido conforme a la legislación aplicable, HEMAQ podrá tratar los datos recabados a través de PERIFERIQ para:
- Enviar información comercial y promocional.
- Comunicar lanzamientos de productos y nuevas tecnologías.
- Compartir información sobre accesorios, periféricos, herramientas y soluciones de manufactura.
- Comunicar novedades de fabricantes y marcas representadas.
- Enviar invitaciones a exposiciones industriales, open houses, demostraciones y eventos.
- Invitar a webinars, seminarios y capacitaciones.
- Enviar boletines, artículos técnicos, casos de éxito y contenido especializado.
- Comunicar promociones y programas comerciales.
- Difundir nuevas soluciones orientadas a productividad, eficiencia energética o sustentabilidad.
- Realizar campañas de mercadotecnia B2B.
- Dar seguimiento a intereses comerciales.
- Analizar intereses de clientes y prospectos.
- Analizar la interacción con nuestras comunicaciones y contenidos digitales.
- Segmentar comunicaciones conforme al sector industrial, tecnología, equipo, máquina o solución de interés.
- Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
- Mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, comunicaciones y experiencia digital.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a:
indicando en el asunto:
“Oposición a finalidades secundarias”
La negativa para el tratamiento de sus datos para estas finalidades no afectará la atención de solicitudes, cotizaciones, servicios o la relación comercial que mantenga con HEMAQ o PERIFERIQ.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio www.periferiq.com puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener su seguridad, recordar determinadas preferencias, generar estadísticas, analizar el uso del sitio y apoyar actividades de comunicación y mercadotecnia.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo utilizado para acceder al sitio.
Podemos utilizar diferentes categorías de cookies:
Cookies necesarias: permiten funciones indispensables para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario.
Cookies analíticas: permiten conocer de forma estadística cómo interactúan los visitantes con el sitio.
Cookies de mercadotecnia: pueden utilizarse para medir campañas, analizar interacciones o personalizar comunicaciones cuando resulte aplicable.
Usted puede bloquear, eliminar o administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada en el sitio, mediante nuestro mecanismo o panel de preferencias de cookies.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. SERVICIOS DE ANALÍTICA
HEMAQ puede utilizar en www.periferiq.com servicios de analítica digital con el objetivo de obtener información estadística sobre el uso del sitio y mejorar su desempeño, contenidos y experiencia de navegación.
Estos servicios pueden procesar información relacionada con el dispositivo, navegador, interacción con páginas, eventos y otros identificadores técnicos.
En caso de utilizar Google Analytics 4 u otras herramientas similares, el tratamiento realizado directamente por dichos proveedores se encontrará sujeto a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
El usuario puede administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies y tecnologías de analítica mediante las herramientas proporcionadas por los proveedores correspondientes, las configuraciones de su navegador y, cuando esté disponible, el mecanismo de preferencias de cookies de PERIFERIQ.
8. CONTENIDO MULTIMEDIA Y SERVICIOS DE TERCEROS
www.periferiq.com puede incorporar videos, mapas, contenidos, catálogos, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo servicios pertenecientes a Google, YouTube, fabricantes, marcas representadas y otras plataformas tecnológicas.
Cuando el usuario reproduce un video, utiliza una herramienta o interactúa con alguno de estos elementos, puede establecerse una comunicación entre su navegador o dispositivo y los servicios del proveedor correspondiente.
Dependiendo del servicio utilizado y de si el usuario mantiene una sesión iniciada con dicho proveedor, este podría recibir información relacionada con su interacción.
El tratamiento realizado directamente por estos proveedores se encuentra sujeto a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
9. BOLETINES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
HEMAQ, a través de PERIFERIQ, puede utilizar plataformas especializadas para administrar listas de contactos y realizar comunicaciones electrónicas, invitaciones, boletines, novedades, información técnica y campañas de mercadotecnia.
Cuando usted se registra para recibir estas comunicaciones, determinados datos como nombre, empresa, correo electrónico e información relacionada con la interacción con nuestros mensajes podrán ser procesados mediante dichas plataformas.
HEMAQ podrá utilizar esta información para administrar sus comunicaciones y conocer, cuando la tecnología lo permita, información estadística sobre entrega, apertura e interacción con los mensajes enviados.
Usted podrá cancelar su suscripción mediante el mecanismo incluido en las comunicaciones electrónicas que reciba o solicitándolo directamente a:
10. USO DE INFORMACIÓN ENTRE UNIDADES DE NEGOCIO DE HEMAQ
PERIFERIQ forma parte de HEMAQ y no constituye, para efectos del presente Aviso de Privacidad, un responsable independiente del tratamiento de datos personales.
En consecuencia, determinados datos personales e información comercial podrán ser utilizados internamente por las áreas y unidades de negocio de HEMAQ cuando resulte necesario para atender adecuadamente una solicitud, proyecto, oportunidad comercial o requerimiento técnico.
Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando un proyecto requiera:
- Máquinas Herramienta CNC.
- Accesorios y periféricos.
- Herramientas de corte.
- Sistemas de sujeción.
- Sistemas de medición.
- Soluciones de automatización.
- Ingeniería y aplicaciones.
- Servicio técnico.
- Capacitación.
- Refacciones.
- Sistemas de enfriamiento.
- Filtración y manejo de refrigerantes.
- Soluciones ambientales.
- Tecnologías complementarias.
- Financiamiento.
- Atención especializada por otra unidad de negocio de HEMAQ.
Dicho tratamiento se limitará a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad y se realizará bajo la responsabilidad de HEMAQ, S.A. DE C.V.
11. FABRICANTES, MARCAS REPRESENTADAS, PROVEEDORES Y ALIADOS COMERCIALES
Debido a la naturaleza especializada de las soluciones comercializadas por PERIFERIQ, para atender determinadas solicitudes técnicas o comerciales puede ser necesaria la participación de fabricantes, marcas representadas, proveedores, integradores o aliados comerciales nacionales e internacionales.
Esto puede resultar necesario, por ejemplo, para:
- Analizar una aplicación de manufactura.
- Seleccionar el accesorio o periférico adecuado.
- Determinar compatibilidad con una Máquina Herramienta CNC.
- Configurar una solución.
- Elaborar una propuesta técnica.
- Solicitar precios o disponibilidad.
- Evaluar requerimientos especiales.
- Realizar selección de producto.
- Proporcionar soporte técnico.
- Gestionar garantías.
- Coordinar instalaciones.
- Coordinar capacitación.
- Atender requerimientos de ingeniería o aplicación.
Cuando resulte necesario compartir datos personales con alguno de estos terceros, HEMAQ realizará dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, HEMAQ solicitará dicho consentimiento previamente.
12. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS PERSONALES
Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, HEMAQ podrá utilizar proveedores que presten servicios tecnológicos, de alojamiento, almacenamiento, administración de relaciones con clientes (CRM), analítica, comunicaciones, mercadotecnia, seguridad informática u otros servicios necesarios para nuestra operación.
Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones correspondientes, las obligaciones contractuales aplicables y las medidas de seguridad requeridas.
Asimismo, HEMAQ podrá transferir datos personales en los casos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo aquellos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, HEMAQ solicitará dicho consentimiento previamente.
13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido al carácter internacional de algunos fabricantes, marcas representadas y proveedores tecnológicos utilizados por HEMAQ y PERIFERIQ, determinados datos pueden ser procesados o almacenados fuera de México.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando intervienen:
- Fabricantes internacionales de accesorios, periféricos o tecnología.
- Marcas representadas.
- Proveedores de infraestructura tecnológica.
- Plataformas de analítica.
- Servicios de almacenamiento.
- Plataformas de CRM.
- Servicios de comunicaciones y mercadotecnia.
- Proveedores de soporte técnico.
- Proveedores de ingeniería especializada.
En estos casos, HEMAQ procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos y conforme a las disposiciones legales aplicables.
14. INFORMACIÓN TÉCNICA Y DE PROCESOS DE MANUFACTURA
En determinadas solicitudes comerciales o técnicas, usted podrá proporcionar voluntariamente información relacionada con procesos industriales, aplicaciones, maquinaria, piezas, equipos o necesidades de manufactura de la empresa a la que representa.
Esta información puede incluir, entre otros elementos:
- Marca y modelo de maquinaria.
- Tipo de proceso de manufactura.
- Aplicaciones de maquinado.
- Requerimientos técnicos.
- Parámetros generales de operación.
- Problemas relacionados con productividad, precisión, temperatura, filtración, sujeción, medición o manejo de refrigerantes y viruta.
- Fotografías o información técnica relacionada con equipos.
- Datos necesarios para seleccionar un accesorio, periférico o solución.
HEMAQ utilizará dicha información únicamente para analizar la solicitud, recomendar soluciones, preparar propuestas, brindar soporte técnico y dar seguimiento al proyecto correspondiente.
Cuando esta información contenga datos confidenciales de carácter industrial o comercial, su tratamiento se realizará conforme a las obligaciones contractuales y de confidencialidad que resulten aplicables.
15. DERECHOS ARCO
Usted, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
En particular, tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar, cuando resulte legalmente procedente, que sus datos sean eliminados de nuestros registros.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean tratados para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:
con el asunto:
“Solicitud de Derechos ARCO”
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- Derecho ARCO que desea ejercer.
- Información o documentación que permita acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos personales.
HEMAQ atenderá la solicitud conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
16. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentre basado en su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, siempre que legal o contractualmente resulte procedente.
Para ello puede enviar una solicitud a:
con el asunto:
“Revocación de consentimiento”
La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto del tratamiento realizado legítimamente con anterioridad a la recepción y procedencia de dicha solicitud.
17. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para dejar de recibir comunicaciones publicitarias, promocionales o de mercadotecnia.
Puede solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a:
con el asunto:
“Limitación del uso de datos personales”
Asimismo, las comunicaciones promocionales enviadas mediante correo electrónico podrán incluir mecanismos para cancelar la suscripción.
18. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
HEMAQ conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o posibles responsabilidades derivadas de la relación correspondiente.
Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los periodos específicos de conservación aplicables a servicios proporcionados por terceros podrán depender de la configuración y políticas de cada plataforma.
19. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
HEMAQ implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El personal, proveedores y terceros que intervengan en el tratamiento de información deberán observar las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
No obstante, ningún mecanismo de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, HEMAQ revisará y actualizará sus medidas de seguridad conforme a los riesgos, características de la información y evolución tecnológica aplicable.
20. SITIOS, REDES Y SERVICIOS DE TERCEROS
www.periferiq.com puede contener enlaces hacia páginas de fabricantes, marcas representadas, redes sociales, plataformas tecnológicas y otros sitios externos.
HEMAQ no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios o plataformas.
Cuando el usuario abandona www.periferiq.com o interactúa directamente con servicios proporcionados por terceros, recomendamos consultar sus respectivos avisos y políticas de privacidad.
21. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
HEMAQ podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad aplicable a PERIFERIQ como consecuencia de:
- Cambios legislativos o regulatorios.
- Nuevas disposiciones en materia de protección de datos personales.
- Modificaciones en nuestros procesos internos.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
- Cambios en nuestros productos o servicios.
- Incorporación de nuevas herramientas digitales.
- Cambios en fabricantes o proveedores.
- Nuevas prácticas relacionadas con privacidad y protección de datos.
La versión vigente estará disponible en www.periferiq.com, dentro de la sección correspondiente al Aviso o Política de Privacidad.
Cuando las modificaciones sean sustanciales o impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, HEMAQ implementará los mecanismos correspondientes para informar y, cuando proceda, obtener dicho consentimiento.
22. AUTORIDAD COMPETENTE
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación mexicana vigente.
23. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de PERIFERIQ, www.periferiq.com o cualquiera de los medios puestos a disposición por HEMAQ, y continuar con el proceso correspondiente después de haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que ha sido informado sobre las características principales del tratamiento de sus datos personales.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso para un tratamiento determinado, HEMAQ implementará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
HEMAQ, S.A. DE C.V.
PERIFERIQ
Unidad de negocio de HEMAQ especializada en accesorios, periféricos, herramientas y soluciones complementarias para Máquinas Herramienta CNC
J. Cantú García 601, Col. Garza Cantú
San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66480
México
Teléfono: +52 (81) 8131-3135
Correo electrónico: info@hemaq.com
Sitio web: www.periferiq.com
Última actualización: agosto de 2026